Job Responsibilities

• Có kiến thức chuyên môn về mỹ phẩm (tính năng, lợi ích, cách sử dụng) và kỹ năng tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ Cửa hàng trưởng giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại cửa hàng theo tiêu chuẩn của thương hiệu.
• Hỗ trợ theo dõi và thúc đẩy nhóm bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số của cửa hàng.
• Phối hợp với Cửa hàng trưởng nhận diện cơ hội kinh doanh, triển khai các hoạt động bán hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh tại quầy.
• Đảm bảo hàng hóa được trưng bày, bảo quản và bổ sung theo đúng tiêu chuẩn VM và quy trình của nhãn hàng.
• Hỗ trợ quản lý các hoạt động vận hành hằng ngày của cửa hàng và đảm bảo tuân thủ quy trình làm việc.
• Thực hiện và thúc đẩy các hoạt động CRM nhằm phát triển và duy trì tệp khách hàng trung thành.
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đồng thời báo cáo kịp thời cho Cửa hàng trưởng.
• Đảm bảo các báo cáo vận hành được thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân viên mới; tạo động lực và phát triển đội ngũ bán hàng.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong vận hành cửa hàng và duy trì môi trường làm việc tích cực.

Job Requirements

• Có kiến thức về thương hiệu và danh mục sản phẩm mỹ phẩm.
• Có 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ mỹ phẩm/luxury retail, ưu tiên ứng viên đã từng giữ vai trò Senior Beauty Advisor hoặc Assistant Counter Manager.
• Có kinh nghiệm hướng dẫn, hỗ trợ hoặc dẫn dắt đội nhóm là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Có kiến thức về chăm sóc da và trang điểm.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và kỹ năng bán hàng tốt.
• Có khả năng theo dõi và hỗ trợ vận hành cửa hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
• Chủ động, trách nhiệm và có mong muốn phát triển lên vị trí quản lý cửa hàng trong tương lai.