Vị trí: Sales Admin Customer Sevice tại Atlas Capture Việt Nam

- Địa điểm làm việc: 594 Cộng Hoà, phường Tân Bình, TP HCM

- Hình thức: Fulltime - Ký hợp đồng với Talentnet

- Thời gian làm việc: từ Thứ 2 – Thứ 6: 9:00 – 18:00

1. Mục tiêu vị trí

Sales Admin – Customer Service chịu trách nhiệm hỗ trợ đội ngũ Sales trong việc quản
lý dữ liệu, kiểm soát quy trình Onboarding cho khách hàng mới và phối hợp xử lý các
vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Đảm bảo dữ liệu chính xác, quy trình
được thực hiện đầy đủ và khách hàng nhận được phản hồi kịp thời.

2. Mô tả công việc
2.1. Quản lý & kiểm soát dữ liệu Sales
● Tiếp nhận và nhập dữ liệu khách hàng từ đội ngũ Sales lên hệ thống theo đúng
quy định.
● Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của thông tin trước khi cập nhật.
● Theo dõi, cập nhật và quản lý data khách hàng
● Phối hợp với Sales để bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin khi phát hiện sai lệch hoặc có yêu cầu.
2.2. Kiểm soát quy trình Onboarding cho Khách hàng mới hoặc Dự án mới
● Tiếp nhận thông tin khách hàng mới từ Sales và kiểm tra các điều kiện cần thiết để triển khai onboarding.
● Theo dõi tiến độ onboarding theo từng bước và đảm bảo các bên liên quan thực hiện đúng quy trình.
● Chủ động nhắc nhở Sales/các bộ phận liên quan khi có thông tin hoặc bước xử lý còn thiếu.
● Cập nhật tình trạng onboarding trên hệ thống và báo cáo các trường hợp chậm tiến độ hoặc phát sinh vấn đề.
2.3. Customer Service- Chăm sóc Khách hàng
● Tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng qua email, điện
thoại hoặc các kênh được phân công.
● Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các yêu cầu/phản ánh của khách hàng.
● Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi đầy đủ, đúng thời gian.
2.4. Kiểm soát & Đối soát dữ liệu tải lên Atlas Capture Vietnam
● Kiểm tra, đối soát dữ liệu tải lên giữa các nguồn/hệ thống để phát hiện sai lệch.
● Tiếp nhận và xử lý các trường hợp chưa thống nhất về data từ Sales, khách
hàng hoặc các bộ phận liên quan.
● Xác minh nguyên nhân sai lệch dựa trên thông tin và chứng từ liên quan.
● Phối hợp với các bên liên quan để điều chỉnh dữ liệu và đảm bảo thông tin cuối
cùng chính xác.
● Theo dõi và lưu trữ lịch sử xử lý vấn đề để phục vụ việc kiểm tra và báo cáo.

3. Yêu cầu
● Trình độ Cao Đẳng
● Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Sales Support, Customer Service hoặc các vị trí liên quan.
● Thành thạo Excel/Google Sheets; có khả năng xử lý và kiểm tra dữ liệu.
● Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy logic và khả năng phát hiện sai lệch trong dữ liệu.
● Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng tốt.
● Có khả năng phối hợp với nhiều phòng ban và theo dõi công việc đến cùng.
● Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc theo quy trình.
● Tiếng Anh cơ bản là điểm cộng

3. Phúc lợi
• Thu nhập 12.000.000 - 15.000. 000 đ, thỏa thuận theo năng lực
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN
• Chế độ phúc lợi theo luật
• Được đào tạo phát triên và cơ hội nghề nghiệp lâu dài