Clearance Contact Centre Agent (Customs Clearance) - Contract 8 tháng

  • Ho Chi Minh, Vietnam
  • Full-Time
  • On-Site
  • 10,300,000 VND / Month
Nộp CV Giới thiệu ứng viên
Job Description:

1. Địa điểm làm việc

Văn phòng công ty - số 6 Thăng Long, Phường Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh

2. Thời gian làm việc

  • Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00
  • Thứ 7: 8:00 - 12:00
  • Contract 8 tháng

3. Mô tả công việc

Là đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng liên quan đến quy định hải quan, thủ tục xuất nhập khẩu và thủ tục thông quan, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả.

  • Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, email hoặc các kênh liên hệ khác liên quan đến thủ tục thông quan.
  • Tư vấn cho khách hàng về quy định hải quan, chính sách & hồ sơ nhập khẩu/xuất khẩu và các yêu cầu thông quan.
  • Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của cơ quan hải quan.
  • Cập nhật chính xác tình trạng lô hàng, hỗ trợ tra cứu và giải đáp các thắc mắc về tiến độ thông quan.
  • Phối hợp với các bộ phận Customer Service, Customs Clearance và các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ và các quy định của công ty trong quá trình xử lý công việc.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

4. Yêu cầu

  • Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên Cao đẳng/Đại học).
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và  định hướng phát triển trong lĩnh vực Logistics, Hải quan, Xuất nhập khẩu, Express hoặc Customer Service.
  • Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu ở mức khá để làm việc với hệ thống và khách hàng nước ngoài.
  • Kỹ năng giao tiếp (qua điện thoại, email, trực tiếp) và chăm sóc khách hàng tốt.
  • Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và làm việc dưới áp lực.
  • Có khả năng phối hợp làm việc nhóm và với nhiều phòng ban.
  • Thành thạo vi tính văn phòng; tốc độ đánh máy tốt (ưu tiên từ 30 từ/phút).
  • Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và tuân thủ quy trình.

5. Phúc lợi

  • Mức lương: 10,300,000 VND/tháng
  • Lương tháng 13
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Bảo hiểm tai nạn theo chính sách của công ty
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đa quốc gia.