Job Responsibilities

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada...) thông qua chat và các kênh trực tuyến.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
• Theo dõi và phản hồi tin nhắn, đánh giá (reviews) và bình luận của khách hàng trên gian hàng.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Tổng hợp dữ liệu bán hàng, danh sách sản phẩm và hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo khi cần.
• Hỗ trợ vận hành gian hàng, bao gồm cập nhật thông tin sản phẩm và phối hợp triển khai các chương trình bán hàng.
• Hỗ trợ chuẩn bị và vận hành các buổi livestream trên sàn thương mại điện tử.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Job Requirements

• Tốt nghiệp THPT/Cao đẳng/Đại học hoặc sinh viên năm cuối các chuyên ngành liên quan.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có tinh thần dịch vụ khách hàng.
• Chủ động, cẩn thận và có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
• Có kiến thức hoặc yêu thích lĩnh vực mỹ phẩm và thương mại điện tử là một lợi thế.
• Có thể làm việc theo ca và hỗ trợ trong các đợt campaign.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.