1. R&R (Mô tả công việc):

Be in charge of Service Center's Operation Assistant Management

- Job allocation for all Service Center's member.

- Supervise and support members to catch the KPI target.

- Improve Repair speed & quality to enhance customer satisfaction.

- Strengthen Service Profit (Out of Warranty, Clean service, Extended Warranty Sales) with proper Cash management.

- Secure inventory health index and spare part stock accuracy.

- Manage defective part return timely.

- Assist Center Manager to control all tasks related HR&GA in Service Center.

- Weekly, Monthly report for Service Center KPI, Activity, Issue

2. Requirement (Yêu cầu):

- Education: University degree or above in Business Administration or Electronics Field.

- Experience: Proven experience in staff scheduling and team coordination; ability to work with both customers and technicians on technical issues; technical background is preferred.e (Electronics field is preferred).

- English: Good at Listening, Speaking.

- Office: Good at email, excel, power point.

- Working location: HCM.

----------------------------------------------------------

1. R&R (Mô tả công việc):

Phụ trách quản lý hoạt động của Bộ phận Hỗ trợ Vận hành Trung tâm Dịch vụ

- Phân bổ công việc cho tất cả thành viên tại Trung tâm Dịch vụ

- Giám sát và hỗ trợ nhân viên đạt được các chỉ tiêu KPI

- Cải thiện tốc độ và chất lượng sửa chữa nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng

- Tăng cường lợi nhuận dịch vụ (ngoài bảo hành, dịch vụ vệ sinh, bán bảo hành mở rộng) với việc quản lý tiền mặt hiệu quả

- Đảm bảo chỉ số tồn kho đạt yêu cầu và độ chính xác của linh kiện

- Quản lý việc trả linh kiện lỗi đúng thời hạn

- Hỗ trợ Center Manager kiểm soát các công việc liên quan đến HR & GA tại Trung tâm Dịch vụ

- Báo cáo tuần, tháng về KPI, hoạt động và các vấn đề của Trung tâm Dịch vụ

2. Requirement (Yêu cầu):

- Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc Điện tử

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm sắp xếp lịch làm việc và điều phối nhân sự; có khả năng làm việc với khách hàng và kỹ thuật viên về các vấn đề kỹ thuật; có nền tảng kỹ thuật. (ưu tiên ngành điện tử)

- Tiếng Anh: Kỹ năng Nghe, Nói tốt

- Tin học: Sử dụng tốt email, Excel, PowerPoint

- Địa điểm làm việc: TP.HCM