Nơi làm việc: CMC Creative Space – KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận (Q7 cũ), HCM

Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, Xoay ca

Mô Tả Công Việc

Hỗ trợ các nhóm đối tác tài xế, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đảm bảo quyền lợi cho cả đối tác và khách hàng.
Trở thành đầu mối tiếp nhận thông tin từ đối tác, tổng hợp và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Mục Tiêu Công Việc

Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA về chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho đối tác.
Nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng, góp phần xây dựng hình ảnh uy tín và chuyên nghiệp.
Giảm thiểu rủi ro bồi thường cho hàng hóa hư hỏng, tối ưu hóa chi phí vận hành.

Yêu Cầu Bắt Buộc

Tốt nghiệp Cao Đẳng / Đại học
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên từng có kinh nghiệm tại các công ty dịch vụ vận chuyển
Khả năng quản lý công việc, giải quyết vấn đề
Khả năng nắm bắt và truyền đạt thông tin nhanh chóng, chính xác.

Phúc lợi: