Clearance Support Agent

1. Địa điểm làm việc: 6 Thăng Long, Q. Tân Bình

2. Thời gian làm việc:

- Thứ 2 - thứ 7

3. Mô tả công việc

• Là đầu mối liên hệ của bộ phận thông quan với khách hàng, các đơn vị DHL và cơ quan chức năng.
• Chuẩn bị chứng từ liên quan, gửi Arrival Notice và thông tin cần thiết cho khách hàng đối với các lô hàng nhập khẩu.
• Liên hệ khách hàng để bổ sung thông tin/chứng từ còn thiếu nhằm hỗ trợ quá trình thông quan.
• Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua hotline của bộ phận thông quan.
• Theo dõi và xử lý các lô hàng nhập khẩu bị pending lâu.
• Phối hợp với các team trong bộ phận Clearance và các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình thông quan.
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, hướng dẫn xử lý của khách hàng trên hệ thống nội bộ.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý bộ phận Clearance.

4. Yêu cầu

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có 2–3 năm kinh nghiệm trong môi trường customs clearance / thông quan.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, có thể làm việc với khách hàng và các bên liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu và viết cơ bản.
• Biết sử dụng Word, Excel, PowerPoint.
• Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng làm việc theo quy trình.
• Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để xử lý vấn đề.
• Bình tĩnh, chịu được áp lực và xử lý tốt các tình huống khẩn cấp.

5. Phúc lợi:

• Thu nhập 9 – 11tr thỏa thuận theo năng lực
• Phụ cấp (ăn uống, điện thoại, gửi xe): 1,340,000 VND
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên 100% lương
• Các chế độ khác theo quy định luật